МТС Exolve — разработчик коммуникационных сервисов для продаж и обслуживания — представил интеллектуальных голосовых ассистентов, которые автоматизируют взаимодействие с клиентами.
Новые роботы анализируют вопросы, понимают намерения собеседника, поддерживают естественный разговор и запоминают контекст.
ИИ-агенты самостоятельно обращаются к CRM и базам данных, принимая решения по заданным правилам.
Технология AutoML позволяет роботам адаптироваться под задачи компании за счет анализа архивных разговоров.
Система улучшает ответы в процессе работы, сокращая время внедрения и повышая точность.
Решение легко подключается к любым системам распознавания речи и сервисам МТС Exolve — SMS-рассылкам, проверке номеров. Подходит для банков, ритейла, ЖКХ и логистики.
Сейчас продукт доступен в облаке, в перспективе планируется развертывание на серверах заказчика.
