В Южно-Уральском государственном университете (ЮУрГУ) разработали и запатентовали инновационную систему, которая самостоятельно обрабатывает запросы жителей и перенаправляет их в нужные ведомства без участия человека.
Эта система с точностью до 99% анализирует и классифицирует жалобы. Более того, она способна за 40 минут без ошибок обработать около 10 тысяч обращений.
Технология основана на алгоритмах машинного обучения и уже начинает внедряться в правительстве Челябинской области.
По словам экспертов ЮУрГУ, данный подход может быть применен и в других сферах, где требуется оперативная работа с большим массивом текстовой информации.
