Главная
IT/AI
Как ИИ-агенты изменят нашу жизнь, поселившись в каждом компьютере и гаджете

Как ИИ-агенты изменят нашу жизнь, поселившись в каждом компьютере и гаджете

Глава OpenAI Сэм Альтман недавно вновь заявлял, что компания стремится создать ИИ‑агентов, которые смогут самостоятельно взаимодействовать с миром. Вслед за ним Билл Гейтс представил в своем блоге статью о воздействии искусственного интеллекта на пользовательский опыт в ближайшие годы.

Основатель Microsoft считает, что спустя несколько лет развития программного обеспечения оно все еще остается несовершенным и достаточно ограниченным. Гейтс объясняет свою позицию так: чтобы выполнить какую-либо задачу на компьютере, нужно указать ему, какое приложение использовать, а функционал приложений ограничен.

Например, с помощью Microsoft Word можно только написать текст. Приложение не способно помочь в отправке электронного письма, обмене селфи, анализе данных, планировании мероприятий или покупке билетов в кино. Ни одно программное обеспечение не знает точную и полную информацию о жизни пользователя, но зато человек–ассистент может использовать эту информацию для более эффективного выполнения задач.

По мнению Билла Гейтса, в ближайшие пять лет все изменится. Вместо того, чтобы переключаться между приложениями для выполнения разных задач, устройству просто нужно будет сказать, что пользователь хочет сделать. И дальше все зависит от человека: чем больше он предоставит информации о себе устройству, тем больше оно сможет сделать.

Мы находимся на пороге эры, когда любой пользователь Интернета будет иметь персонального помощника с искусственным интеллектом. Гейтс называет такое программное обеспечение агентом. Он считает, что агенты перевернут индустрию программного обеспечения и вызовут настоящую революцию в вычислительной технике, сравнимую с переходом от ввода команд (MS-DOS) к использованию иконок (Windows).

Личный ассистент с вами 24/7!

Критики замечают, что ранее компании-разработчики предлагали подобные устройства, но пользователи не особо их принимали. Они вспоминают о Clippy, цифровом помощнике Microsoft Office, который был введен, но позже отключен. Вопрос: почему новые агенты вызовут больше интереса?

Билл Гейтс, отвечая на этот вопрос, пишет, что новые агенты будут лучше: они станут более персонализированными и не ограничат себя простыми задачами. Технология будет отслеживать действия пользователя в Интернете и реальном мире и сформирует представление о жизни человека. Знание личных и профессиональных взаимоотношений, увлечений, предпочтений и расписания позволит агенту принимать решения в соответствии с потребностями.

Чтобы оценить масштаб изменений, которые привнесут агенты, Гейтс сравнивает их с существующими сегодня инструментами искусственного интеллекта. Большинство из них ограничены одним приложением и активируются при определенных запросах. Они не запоминают контекст, не становятся лучше со временем и не обучаются на основе предпочтений пользователя. В свою очередь агенты опережают события и предлагают решения еще до запроса. Они могут выполнять задачи в разных приложениях, запоминая действия, распознавая намерения и модели поведения. На основе этой информации они предлагают, что, по их мнению, может понадобиться пользователю, оставляя окончательное решение за ним.

Простой пример — планирование путешествия. Бот найдет отели в рамках определенного бюджета, доступного человеку, а агент на основе предпочтений составит программу мероприятий, которые можно посетить, забронирует экскурсию и так далее. Это персональное планирование сегодня доступно лишь через турагентство и долгие беседы с сотрудником.

Гейтс пишет, что влияние ИИ-агентов заключается в демократизации услуг, которые для многих сейчас слишком дорогие. Особенно это проявится в здравоохранении, образовании, производительности труда, а также в развлечениях и покупках.

Вопросы жизни и смерти в руках ИИ?

Сегодня ИИ активно внедряется в медицинскую сферу, в основном для решения административных задач. Существуют приложения, которые записывают аудио на приемах и составляют заметки для врачей.

В статье Билла Гейтса говорится, что настоящий прорыв наступит тогда, когда агенты смогут помогать пациентам не только в основных вопросах здоровья, но и в принятии решений о необходимости лечения. Кроме того, агенты будут поддерживать медицинский персонал, повышая его производительность. Все это окажется особенно важным для жителей развивающихся стран, где доступ к медицинской помощи ограничен из-за расстояний или стоимости.

Внедрение таких программных агентов будет медленным из-за критической значимости их функций, ведь перед ними будут стоять вопросы жизни и смерти. Людям сначала нужно увидеть положительные результаты их работы.

Психотерапия — еще один пример услуги, доступ к которой будет упрощен благодаря ИИ-агентам. Сеансы психотерапии сегодня кажутся роскошью, недоступной многим. Однако многие нуждаются в этой помощи, но лишены возможности ее получить.

Натренированные в области психического здоровья ИИ-агенты, такие как Wysa и Youper, стали первыми шагами в этом направлении. Они предоставляют базовую поддержку, но агенты смогут гораздо больше. С согласия человека и достаточной информацией о нем, они смогут понять историю пользователя и эмоциональные состояния. Например, агенты смогут использовать данные умных часов для отслеживания физической реакции во время терапии, предупреждая о возможных стрессовых ситуациях и, при необходимости, направляя к настоящему специалисту.

Агенты-репетиторы будут учить детей

Билл Гейтс неоднократно говорил, что программное обеспечение может упростить жизнь преподавателей и обогатить учебный процесс для учеников, но точно не заменить преподавателей. Оно должно обогатить учебный процесс и освободить учителей от рутинных задач, что сейчас и происходит.

Роль агентов в этой сфере будет заключаться в индивидуальных занятиях с ребенком. Сейчас не каждая семья может позволить себе репетитора, а агент, зная интересы ребенка, сможет использовать Minecraft для обучения математике и тексты песен Тейлор Свифт для развития навыков рассказывания и рифмования.

Рутинные задачи — агентам, а идеи — людям?

В статье отмечается, что уже сейчас в этой сфере наблюдается жесткая конкуренция. Microsoft внедряет Copilot в Word, Excel, Outlook и другие сервисы, а Google развивает аналогичные возможности с помощью Bard и инструментов продуктивности. Эти «вторые пилоты» могут многое: создавать слайды из текстовых документов, отвечать на вопросы с помощью естественного языка и обобщать электронную почту, представляя точки зрения различных людей.

По мнению Гейтса, ИИ-агенты будут делать больше. Агент будет сопоставим с личным помощником, готовым помочь в решении разнообразных задач или даже выполнить их самостоятельно по желанию пользователя.

Например, если зародилась идея бизнеса, агент поможет в написании бизнес-плана, создаст презентацию и даже сгенерирует изображения будущего продукта. Компании смогут предоставлять агентов своим сотрудникам для консультаций и участия в совещаниях, обеспечивая оперативные ответы на вопросы.

Не знаете, что посмотреть за едой? ИИ поможет! Он теперь определяет наши развлечения

Кроме того, в своей статье Билл Гейтс размышляет о том, как искусственный интеллект проникает в сферу развлечений и покупок. Он отмечает, что уже сейчас ИИ помогает подобрать под человеческие потребности определенный товар или, например, выбрать фильм какого-либо жанра с участием определенного актера.

В Spotify (музыкальный стриминговый сервис) уже есть диджей с искусственным интеллектом, который не только воспроизводит композиции согласно вкусам пользователя, но и ведет разговор с ним.

Агенты же не просто будут составлять рекомендации, но и помогут им следовать. Если, допустим, пользователю нужна камера, то агент прочитает отзывы, сведет их воедино, даст рекомендацию и после решения человека сделает заказ. А если человек не знает, что хочет посмотреть, агент предложит варианты и найдет способ включить выбранное кино или передачу.

Как каждый из нас станет программистом и разработчиком

Автор в своем блоге приходит к выводу о том, что ИИ-агенты будут полезными в различных сферах жизни. При этом внедрение этой технологии повлечет за собой большие перемены в сфере программного обеспечения.

Билл Гейтс пишет, что с помощью агентов пользователи смогут создавать собственные приложения на основе своих потребностей. Технология напишет код, разработает дизайн, создаст логотип и даже опубликует приложение в интернет-магазине. Более того, агенты заменят поисковые системы, онлайн-магазины, текстовые редакторы и программы для повышения производительности.

Основатель Microsoft предполагает, что какая-то одна компания сможет монополизировать индустрию агентов. Вместо этого появится множество различных движков искусственного интеллекта. Судя по количеству компаний, начавших работу над ИИ только в этом году, конкуренция будет чрезвычайно высокой, что сделает агентов дешевыми.

Этические вопросы внедрения ИИ-агентов

Однако перед тем, как агенты станут реальностью, обществу нужно решить целый ряд вопросов о технологии и ее этике.

Создание персональных агентов требует нового типа базы данных, способной учесть все тонкости интересов и взаимоотношений человека, сохраняя при этом конфиденциальность. Другой открытый вопрос — это количество агентов, с которыми взаимодействует каждый человек. Будет ли персональный агент отделен от терапевта или репетитора по математике? Если да, то когда они должны сотрудничать, а когда работать независимо друг от друга?

Гейтс рассуждает дальше: как общаться с агентом? Связаться с агентами можно разными способами от приложений до голограмм. Наушники, вероятно, станут прорывом во взаимодействии с агентами. Если ему нужно связаться с человеком, он сможет сделать это голосом или появлением на экране вашего телефона (например: «Ваш рейс задерживается. Желаете подождать или перебронировать?»). Он сможет даже настраивать звук, улучшая его качество, устраняя фоновые шумы или помогая в понимании человека с тяжелым акцентом.

Существуют и другие проблемы: отсутствие стандартного протокола для общения между агентами, доступность для всех, предотвращение фейков, злоупотребление агентами.

По мнению Гейтса, вопросы конфиденциальности и безопасности станут еще актуальнее, чем сейчас. Кому принадлежат данные, которые доступны агенту? Как убедиться, что они используются надлежащим образом? Могут ли правоохранительные органы использовать вашего агента в качестве улики против вас? Кто выбирает ценности, заложенные в агентов?

Что будут делать люди в будущем, где за них все делают агенты? Будет ли кто‑то по‑прежнему стремиться получить образование, если все ответы на все вопросы будут у агента? Может ли существовать безопасное и процветающее общество, когда у большинства людей будет много свободного времени?

Билл Гейтс завершает свою статью тем, что все это осуществится не скоро. Тем временем, агенты появляются, и за несколько лет они изменят нашу жизнь. Нам остается лишь наблюдать за тем, что происходит.

#искусственный интеллект #прогнозы #цифровизация

Екатерина Александрова

Фото: Freepik – WangXiNa, Pch.vector, Pikisuperstar